Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình.

Ví tài khoản của bạnCookie và thiết bịQuyền xem dữ liệuNhật ký đăng nhập
uy68 Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Dữ liệu, OTP và bảo mật tài khoản

Bảo mật ở đây là việc cụ thể, không phải khẩu hiệu. Kết nối giữa thiết bị của bạn và ví tài khoản dùng mã hoá, còn mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Quyền xem dữ liệu được chia theo vai trò nội bộ, nên chỉ nhóm xử lý thanh toán, hỗ trợ và kỹ thuật nhìn thấy phần họ cần cho công việc. Khi bạn yêu cầu rút, dữ liệu ví được đối chiếu lại với nhà cung cấp để khớp đúng chủ tài khoản.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số ví hoặc số tài khoản đã dùng để nạp, số tiền, mã tham chiếu giao dịch, loại thiết bị và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại; cookie kỹ thuật giúp trang tải nhanh trên mạng di động. Tắt cookie trong trình duyệt được, nhưng một phần ví tài khoản sẽ không chạy đúng.

Bảo vệ ví tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới cần mã OTP gửi tới số bạn đã đăng ký. Quyền đọc dữ liệu chia theo vai trò nội bộ, nên không phải ai trong hệ thống cũng xem được thông tin của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần cho vận hành tài khoản và các yêu cầu pháp lý áp dụng, sau đó xoá hoặc làm ẩn danh.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ uy68 về dữ liệu của bạn

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn vào Tài khoản > Bảo mật > Quyền riêng tư trong ứng dụng; biểu mẫu ở đó gắn thẳng với ví tài khoản nên việc xác minh nhanh hơn. Bạn cũng mở được chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt, hoặc gửi thư qua hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi trả lời các yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân qua đúng kênh bạn đã đăng ký, để tránh gửi nhầm người. Ghi lại mã yêu cầu hiện trên màn hình, bạn sẽ theo dõi được tiến trình xử lý ngay trong ví tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội trực chat xác minh ví tài khoản bằng mã OTP gửi tới số bạn đã đăng ký, rồi xử lý yêu cầu dữ liệu.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Vào Tài khoản > Bảo mật > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Hệ thống ghi lại mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến trình ngay trên trang đó.

Hộp thư hỗ trợ

Gửi thư từ địa chỉ bạn đã dùng khi mở tài khoản. Chúng tôi chỉ trả lời tới chính địa chỉ đó, nên hãy kiểm tra cả mục thư rác nếu chưa thấy phản hồi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền của bạn trên hệ thống. Câu trả lời bám đúng vào cách ví tài khoản vận hành, từ bước nạp bằng ví điện tử tới lúc bạn đổi mật khẩu hay xem nhật ký truy cập. Nếu tình huống của bạn khác, hãy mở chat hỗ trợ và mô tả rõ mã yêu cầu đã ghi — chúng tôi kiểm tra theo đúng ví tài khoản đó.

Chúng tôi lưu số ví bạn chuyển tới, số tiền, thời điểm giao dịch và mã tham chiếu do MoMo trả về. Mã PIN và mật khẩu ví do ứng dụng MoMo trên máy bạn giữ, chúng tôi không thấy phần đó.

Có. Bạn gửi yêu cầu trong mục Tài khoản > Bảo mật > Quyền riêng tư. Chúng tôi xoá hoặc làm ẩn danh phần dữ liệu không còn cần cho vận hành tài khoản và cho nghĩa vụ pháp lý đang áp dụng.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại; cookie kỹ thuật giúp trang tải nhanh hơn. Bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng một phần ví tài khoản có thể không hoạt động đúng như thường lệ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với nhà cung cấp ví và đơn vị vận hành thanh toán để xử lý giao dịch bạn yêu cầu, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Vào Tài khoản > Bảo mật, mở mục Nhật ký đăng nhập. Ở đó hiện thiết bị, thời điểm và địa chỉ mạng của các lần truy cập gần đây. Thấy lạ thì đổi mật khẩu ngay và báo đội hỗ trợ.

Mở chat hỗ trợ trong ứng dụng và chọn chủ đề Quyền riêng tư, hoặc gửi thư qua hộp thư hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh ví tài khoản, khoá phiên lạ và chỉ bạn các bước tiếp theo.